RESPONSABLE DE TRATAMIENTO
ABACO LATAM S.A. de C.V. (en adelante “Ábaco”) con domicilio en Ciudad de México (el “Domicilio”), es responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento, incluyendo sin limitar, el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) de los datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y el presente Aviso de Privacidad (la “Regulación Aplicable”).
TITULARES DE DATOS PERSONALES
Ábaco pone a disposición por este medio, el presente Aviso de Privacidad a las siguientes personas (en general, los “Titulares”):
Las personas físicas que proporcionen a Ábaco, datos personales sujeto al ámbito de la Regulación Aplicable, con el objeto de solicitar, cotizar, avalar, o bien, iniciar y obtener un producto o servicio financiero ofrecido por Ábaco (el “Solicitante”).
Las personas físicas cuyo producto y/o servicio financiero sea autorizado y otorgado por Ábaco, inclusive después del vencimiento del producto y/o servicio financiero contratado, siempre y cuando sus datos personales sigan siendo tratados por Ábaco (el “Cliente”).
Las personas físicas que funjan como avales de los Clientes, así como los representantes legales de las personas morales que funjan como avales de los Clientes (los “Avalistas”).
Las personas físicas que firmen a ruego del Solicitante, Cliente y/o Avalista, en caso de que este no pueda o no sepa firmar (la “Persona que firma a ruego”).
Las personas físicas que sean referencias personales del Solicitante o de los Avalistas (las “Referencias Personales”).
Las personas físicas que sean cónyuges de los Solicitantes, Clientes y Avalistas.
Las personas físicas que sin ser el Cliente aportan recursos de manera regular para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato del producto y/o servicio financiero pactado con Ábaco (el “Proveedor de Recursos”).
Las personas físicas que obtengan los beneficios, ejerciendo los derechos de uso, disfrute, aprovechamiento o disposición del producto y/o servicio financiero contratado con Ábaco, identificándose como beneficiario de los derecho derivados de éstos últimos (el “Beneficiario Real”).
Las personas físicas que sean dependientes económicos de los Clientes (los “Dependientes”), siempre y cuando Ábaco tenga acceso y recabe sus datos personales.
DATOS PERSONALES Y SU OBTENCIÓN
Datos Personales
Sujeto a lo dispuesto más adelante en la Sección IV de este Aviso de Privacidad, los datos personales que estarán sujetos a Tratamiento para el cumplimiento de las finalidades aquí previstas pertenecen a las siguientes categorías:
Datos de Identificación,
Datos de Contacto,
Datos Financieros o Patrimoniales
Datos Biométricos,
Datos recabados y transferidos por una persona moral que cuente con datos personales de cualquier Titular y dicha persona sostenga a la fecha de la transferencia una relación de colaboración comercial con Ábaco, incluyendo sin limitar plataformas de gig economy y/o cualesquier otros que de tiempo en tiempo incorpore Ábaco a su red de colaboración comercial para la oferta de sus productos y/o servicios financieros (en adelante, los “Socios Comerciales”); y
Datos obtenidos a través de procesos de App Scrapping (según dicho término se define más adelante) y provenientes de bases de datos contenidos en plataformas informáticas y sitios web de los Socios Comerciales.
Con respecto a dichas categorías de datos personales, cabe mencionar que ningún dato personal que el Responsable recabe directa o indirectamente del Titular para los fines de tratamiento previstos en este Aviso de Privacidad será considerado como sensible, en virtud de que no refieren a la esfera más íntima de información, ni amenaza con originar un acto de discriminación personal, étnico, religioso, de salud o de cualquier otra índole, ni puede conllevar un grave riesgo a esferas jurídicas de los Titulares, de conformidad con lo establecido por la Regulación Aplicable.
Con base a lo anterior, estos son los datos personales a ser recabados y tratados por Ábaco en función al tipo de Titular:
En el caso del Solicitante, Ábaco sólo tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (vi) del primer párrafo del apartado A de esta Sección III.
En el caso de Clientes, Ábaco sólo tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (vi) del primer párrafo del apartado A de esta Sección III.
En el caso de Referencias Personales, Ábaco sólo tratará los siguientes datos personales: nombre(s), apellidos(s), dirección y número de teléfono.
En caso de que usted como Titular proporcione datos personales a Ábaco que sean distintos a los previstos en el presente Aviso de Privacidad, Ábaco, en caso de determinar que éstos sean proporcionales a los fines del tratamiento referidos más adelante en la Sección IV del presente, los tratará exclusivamente conforme a éstos, equiparándose el acto de que usted voluntariamente proporcione sus datos personales a un consentimiento expreso para su tratamiento.
Medios de Obtención
Ábaco podrá obtener datos personales tanto al inicio de la relación jurídica como durante el desarrollo de la misma. Cualquier dato personal que se proporcione durante el desarrollo de la relación jurídica correspondiente a las categorías mencionadas en el Apartado (A) de esta Sección III quedará sujeto a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Para el caso de los Solicitantes y Clientes, Ábaco podrá obtener sus datos personales por cualquiera de las siguientes formas:
directa, cuando los datos personales se proporcionen a través de medios electrónicos (correo electrónico, página de internet, aplicaciones informáticas y/o vía telefónica), e
indirecta, cuando los datos personas se obtengan (y) vía el uso de programas informáticos conocidos como “bots” preparados para la ejecución de tareas reiterativas dentro de un proceso preautorizado de extracción de contenido y datos de plataformas y sitios web de cualquier Socio Comercial (dicho proceso referido como “App Scrapping”); y/o (z) vía una transferencia realizada por uno o varios Socios Comerciales, o bien a través de una fuente de medios remotos de comunicación electrónica (redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y/o cualquier otro).
Para el caso de las Referencias Personales, Ábaco podrá obtener sus datos personales de forma indirecta, toda vez que éstos serán proporcionado por el Solicitante y/o Cliente.
En particular, si usted como Titular, a través de los canales de contacto habilitados por Ábaco proporciona datos personales relacionados con su tarjeta de crédito y/o débito, se entenderá que autoriza el tratamiento de dichos datos para que Ábaco realice las gestiones de cobro correspondientes.
RESPONSABILIDAD
El Solicitante y/o Cliente que proporcione datos personales de Referencias Personales tiene la obligación de obtener de dichos éstos últimos su consentimiento para que Ábaco pueda tratar sus datos personales para los fines de tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, el Solicitante y/o Cliente, previo a proporcionar a Ábaco datos personales de Referencias Personales, deberá poner a disposición de éstos el presente Aviso de Privacidad.
El que un Solicitante y/o Cliente proporcione a Ábaco datos personales de Referencias Personales implica que éste ha cumplido con las anteriores obligaciones, quedando obligado a sacar en paz y a salvo a Ábaco, así como en su caso a indemnizarla al 100% (cien por ciento) de cualquier monto que tenga que pagar por concepto de multas y/o indemnizaciones, derivadas de procesos administrativos, civiles o transacciones que resuelvan él o los reclamos correspondientes.
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FINES DE TRATAMIENTO
Ábaco tratará los datos personales para los siguientes fines específicos:
Fines Necesarios
Identificar al Titular;
Autenticar al Titular a través de la información que nos proporciona y mediante la aplicación de diversas técnicas de reconocimiento en cumplimiento a la Regulación Aplicables y demás disposiciones legales aplicables;
Llevar a cabo los procesos para analizar una posible relación comercial;
Verificar los datos de identificación oficial del Titular y, en su caso, la similitud de la huella digital ante la autoridad gubernamental en México quien haya expedido dicho documento de identidad;
Según fuere aplicable, contactar al Titular en relación con la solicitud del producto y/o servicio financiero durante la evaluación ya sea, para corroborar cierta información o para pedir información adicional;
Solicitar reportes a las Sociedades de Información Crediticia, previa obtención del consentimiento del Titular que correspondiere;
Realizar labores administrativas relacionadas con la operación de Ábaco, así como aquellas actividades (como auditorías internas o externas) que sean necesarias o convenientes para dicho propósito;
Cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con los Clientes, y por consecuencia proporcionar los servicios e información relacionados al producto y/o servicio financiero contratado;
Cumplir con la legislación aplicable;
Realizar investigaciones y actualización de datos personales para combatir el lavado de dinero, fraudes y cualquier otra actividad ilícita;
Mantener actualizadas las bases de datos de Ábaco, incluyendo sin limitar a todos aquellos datos personales proporcionados directa o indirectamente durante la relación jurídica con Ábaco, así como a través del proceso de Web Scrapping o cualquier otro proceso informático que no se encuentre expresamente prohibida por la Regulación Aplicable ni demás legislación aplicable en México;
Actualizar los datos personales de contacto utilizando los servicios que ofrecen las Sociedades de Información Crediticia, así como a través del proceso de Web Scrapping o cualquier otro proceso informático que no se encuentre expresamente prohibida por la Regulación Aplicable ni demás legislación aplicable en México;
Atender y dar seguimiento a sus dudas, quejas o comentarios, en relación con los productos y/o servicios financieros que ofrece Ábaco, a través de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos;
Grabar las llamadas telefónicas entre el Titular de que se trate y Ábaco para brindar soporte necesario en atención a toda duda, sugerencia y reclamación relacionada con relaciones contractuales con Ábaco;
Gestionar la apertura y seguimiento de reclamaciones por los servicios prestados por Partes Relacionadas (término que se define más adelante) y/o Socios Comerciales de Ábaco;
Ejercer los derechos civiles y de crédito de Ábaco conforme a la legislación mexicana;
Evaluar la calidad en el servicio respecto de los productos y/o servicios financieros que ofrece Ábaco;
Realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial, de manera directa y/o a través de terceros;
El manejo eficiente de la cartera de productos y/o servicios financieros que ofrece Ábaco, por sí mismo o a través de terceros, incluyendo sin limitar la cesión de derechos en territorio nacional o extranjero, derivados de productos y/o servicios financieros contratados;
Generar información estadística, reportes y políticas de riesgo en relación con los productos y/o servicios financieros otorgados por Ábaco, así como realizar estudios internos sobre los hábitos de consumo;
Evaluar si el Titular es apto para participar en cualquier programa que desarrolle de tiempo en tiempo Ábaco y, de ser así, contactarle para invitarle a formar parte del mismo;
Evaluar si el Titular es elegible para brindar los beneficios a los que se haya hecho acreedor por mantener un buen manejo de su crédito y dárselos a conocer, ya sea mediante la propia información que obtenga el Responsable de sus bases de datos, así como a través del proceso de Web Scrapping o cualquier otro proceso informático que no se encuentre expresamente prohibida por la Regulación Aplicable ni demás legislación aplicable en México.
Realizar estudios y perfiles sobre los hábitos de consumo, generar información estadística y reportes, así como contactarlo directamente, o por medio de Partes Relacionadas (término que se define más adelante) o Socios Comerciales de Ábaco, durante el desarrollo y envío de campañas, de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios adicionales de Ábaco, de sus Partes Relacionadas o Socios Comerciales, estrictamente para el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular;
Realizar estudios internos y perfiles sobre los hábitos de consumo, generar información estadística, reportes y políticas de riesgo en relación con los productos y/o servicios respecto de: (y) aquellos solicitados, pero no otorgados por Ábaco, o (z) que habiendo sido otorgados por Ábaco, han sido terminados, estrictamente para el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular;
Realizar el tratamiento de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento, a partir de combinar información facilitada por el Titular, la obtenida de fuentes de acceso público, redes sociales, y aquella información que Ábaco pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos, a fin de contactar y enviar al Titular información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés, incluyendo sin limitar Web Scrapping o cualquier otro proceso informático que no se encuentre expresamente prohibida por la Regulación Aplicable ni demás legislación aplicable en México, estrictamente para el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular; y
En caso de que el Titular no se oponga, Ábaco podrá accederá a aquella información de contacto que dicho Titular haga visible en sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn) para llevar a cabo las actualizaciones de datos personales correspondientes y cumplir así con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, estrictamente para el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
Fines No Necesarios
Realizar el tratamiento de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento, a partir de combinar información facilitada por el Titular, la obtenida de fuentes de acceso público, redes sociales incluyendo sin limitar Web Scrapping o cualquier otro proceso informático que no se encuentre expresamente prohibida por la Regulación Aplicable ni demás legislación aplicable en México, y aquella información que Ábaco pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos, a fin de contactar y enviar al Titular información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés, para un fin distinto al de ser implementado en el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular; y
En caso de que el Titular no se oponga, Ábaco podrá accederá a aquella información de contacto que dicho Titular haga visible en sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn) para llevar a cabo las actualizaciones de datos personales correspondientes y cumplir así con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, para un fin distinto al de ser implementado en el origen, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
En caso de que el Titular no quiera que se traten sus datos personales para alguna o todas las anteriores finalidades no necesarias, le pedimos que contacte a Ábaco (a través del Oficial de Atención que más adelante se designa), a través de alguno de los medios previstos en la Sección V del presente Aviso de Privacidad.
A continuación, se identifican los fines correspondientes a cada Titular:
Solicitante: para los fines a que se refiere el Apartado (A), incisos (i) al (iii), (v) al (viii), (x), (xi), (xiv) al (xvi), (xviii), (xx) al (xxvi) y las mencionadas en el Apartado (B), incisos (i) al (iii) de esta Sección IV.
Clientes: para los fines a que se refiere el Apartado (A), incisos (i), (ii), (vii) al (xxvi) y las mencionadas en el Apartado (B), los incisos (i) al (iv) de esta Sección IV.
Referencias Personales: para los fines a que se refiere el Apartado (A), incisos (i), (viii), (x), (xv) y (xx) de esta Sección IV.
NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA FINES NO NECESARIOS
En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para los fines no necesarios referidas en el Apartado (B) de la Sección IV de este Aviso de Privacidad, puede negar su consentimiento a través de la solicitud realizada a Ábaco para el otorgamiento del producto y/o servicio financiero que Ábaco le ofrece. Dicha negativa para el uso de datos personales no será motivo para que Ábaco rechace una solicitud generada por un Solicitante.
DERECHOS ARCO Y OTROS
Designación de Oficial de Atención
Ábaco designa a Victoria Blanco Alegria (en adelante, el “Oficial de Atención”) para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Regulación Aplicable (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Derechos ARCO y Medio de Ejercicio.
El Titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que Ábaco pone a su disposición a través de la página de internet www.abacolatam.com , el cual deberá ser enviado al correo electrónico info@abacolatam.com, acompañado de la documentación que acredite la identidad del Titular, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de datos personales y, en su caso, debe considerarse también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. De ser necesario el Oficial de Atención solicitará vía correo electrónico información adicional para la atención de solicitudes del Titular.
Una vez que el Oficial de Atención reciba la documentación del trámite solicitado, se pondrá en contacto con el Titular al teléfono registrado en la solicitud (con la finalidad de que el Oficial de Atención lleve a cabo su autenticación) y, notificará por este mismo medio un número de folio correspondiente a la solicitud de Derechos ARCO.
Acceso: Conocer información específica que Ábaco trata respecto de datos personales de un Titular.
Rectificación: Actualizar los datos personales de un Titular que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho, el Titular deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los datos personales.
Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de Ábaco cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de datos personales con fines específicos, acorde a la Sección IV de este Aviso de Privacidad.
La respuesta a la solicitud de derechos ARCO será notificada por el Oficial de Atención al Titular de que se trate con archivo en formato PDF protegido con contraseña vía correo electrónico, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud en formato electrónico, en caso de haber solicitado información adicional el plazo se contabilizará a partir de la fecha de recepción de la información complementaria.
El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, el Titular podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@abacolatam.com.
Revocación al Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales.
El Titular puede revocar el consentimiento que haya otorgado a Ábaco para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es muy importante que tenga en cuenta el Titular que no en todos los casos Ábaco podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, Ábaco requiera seguir tratando dichos datos personales.
Para revocar el consentimiento el Titular deberá llenar debidamente el formulario electrónico que pone a disposición a través de la página de internet www.abacolatam.com, el cual deberá ser enviado al correo electrónico info@abacolatam.com, acompañado de la documentación que acredite la identidad del Titular, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de datos personales y, en su caso, debe considerarse también la causa legítima y su situación específica por el cual se origine la petición para revocar los datos personales.
Revocación a los Fines de Tratamiento No Necesarios de Datos Personales.
El Titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales aplicable a fines no necesarios según estos quedan señalados en el Apartado (B) de la Sección IV de este Aviso de Privacidad, lo cual puede llevar a cabo llenando y firmando debidamente el formulario electrónico que Ábaco pone a su disposición a través de la página de internet www.abaolatam.com, el cual deberá ser enviado al correo electrónico info@abacolatam.com, así como en su caso cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Limitación de uso y Divulgación de Datos Personales.
Adicionalmente el Titular tiene la opción de limitar la utilización de sus datos personales con fines de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, inscribiéndose (con vigencia de 2 años) en el Registro de Usuarios (REUS) a cargo de la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en el teléfono: 800 999 8080 o a través de su página de internet https://www.condusef.gob.mx.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Transferencias No Sujetas a Consentimiento.
Le informamos que Ábaco podrá recibir y/o transferir, por cualquier medio, los datos personales de sus Titulares de / a: (i) Partes Relacionadas (entendiéndose por estas, todas aquellas empresas filiales, subsidiarias, o afiliadas), y (ii) Socios Comerciales con los que Ábaco tenga una relación jurídica; que puedan transferir a Ábaco y/o requieran recibir de Ábaco sus datos personales, única y exclusivamente a efecto de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, Ábaco podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de los datos personales a terceros como parte de las siguientes operaciones o transacciones, presentes o futuras, en las que Ábaco o sus Partes Relacionadas participen: venta o transferencia de acciones, partes sociales o de cartera de crédito, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, reorganización o liquidación.
Transferencias Sujetas a Consentimiento.
Para el caso de Solicitantes y/o Clientes, Ábaco podrá realizar transferencias de sus datos personales a las Sociedades de Información Crediticia, con la finalidad de que ésta última proporcione a Ábaco los datos personales necesarios para contactarlo. El Solicitante y/o Cliente podrá negar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales: (i) enviando un correo electrónico a info@abacolatam.com
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CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, las propias necesidades de Ábaco y de sus prácticas de protección de datos.
Ábaco en todo caso mantendrá informado a sus Titulares de lo anterior, poniendo a su disposición el nuevo aviso de privacidad a través de uno o varios de los siguientes medios: (i) (ii) la página de internet info@abacolatam.com, sección Aviso de Privacidad; (iii) el envío del mismo al último correo electrónico que haya proporcionado; y/o (v) vía telefónica al último número de casa, oficina o celular que hayan proporcionado.